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ACCIDENT

・交通違反・事故・故障時の対応・

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駐車違反の場合

レンタカー利用期間中に、放置駐車違反の確認標章が貼られた場合…

平成18年6月1日から道路交通法の一部が改正され、違法駐車の取締りが厳しくなりました。数分の間でも放置車両の確認標章が貼られます。

① 確認標章に記載されている警察署に出頭してください。

② 所定の手続きと反則金などの支払いをしてください。

③ 返却の際に「警察で受け取った書類」「領収書」などをご提示ください。

違反処理をしていただけなかった場合

違反処理も駐車違反金の支払いもご対応いただけない場合は、お客さまの個人情報を警察に提供し、放置駐車違反にかかわる責任追及のための必要な措置をとります。また、その事実を(社)全国レンタカー協会に報告することにより、同協会加盟レンタカー会社での今後のレンタカー貸渡しをお断りすることがあります。

事故が発生した場合

キズやヘコミの大小、相手のあるなしにかかわらず、事故扱いとなります。また、負傷者がいる場合は必ず下記の順番に対応をしてください。

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負傷者の救護

負傷者がいる場合は速やかに安全を確保し(二重事故を防ぐため)、救急車(119番)の手配、又は可能な応急手当をしてください。

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警察への連絡

警察(110番)に連絡し詳細を伝え事故処理をしてください。警察への届出が済みましたら、交通事故証明書を取得できるよう手続きをしてください。

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営業所への連絡

各レンタカー会社(営業所)への連絡をしてください。※営業時間外での事故の場合は、翌朝必ずご連絡をお願いします。

レンタカーが故障した場合

店舗の営業時間内(9:00~19:00)の場合

営業時間内であれば、必ず店舗へ連絡してください。
※営業時間外での事故の場合は、翌朝必ずご連絡をお願いします。

TEL.080-4700-6340
年中無休 9:00~19:00

夜間早朝等、店舗の営業時間外の場合

店舗の営業時間外は、日本ロードサービスへ連絡してください。※営業時間外での事故の場合は、翌朝必ずご連絡を
お願いします。

TEL.0120-024-090
年中無休・24時間

ご利用ガイド

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予約の流れ

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交通違反・事故・故障時の対応

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よくある質問

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